AI SENSI DELL’ART. 13 DEL REGOLAMENTO UE 2016/679 (“GDPR”)
Si informa che – ai sensi e per dall’art. 13 del Regolamento Europeo 2016/679 in materia di protezione dei dati personali (“GDPR”) – i suoi dati personali verranno trattati attraverso strumenti elettronici e manuali, in Italia e all’estero.
La presente informativa è redatta sulla base del principio della trasparenza e di tutti gli elementi richiesti dal GDPR ed è articolata in singole sezioni in modo da rendere la lettura più rapida, agevole e di facile comprensione (nel seguito l’“Informativa”).
Titolare del trattamento dei Dati
Multidialogo s.r.l. (di seguito “Multidialogo”) in persona del legale rappresentante pro-tempore, con sede operativa in Parma (PR), Via Emilia Ovest, 129/2, sede legale in Milano (MI), via Antonio Stradivari n. 4, P.I. 02149430346 opera come Titolare del trattamento e tratterà i dati personali forniti tramite il presente Sito in conformità a quanto stabilito dalla normativa applicabile in materia di privacy e protezione dei dati personali e dalla presente Informativa.
Il Titolare può essere contattato:
- all’indirizzo di posta elettronica: assistenza@multidialogo.it;
- mediante posta ordinaria all’indirizzo: Multidialogo srl via Emilia ovest, n. 129/2, 43123 Parma tel. 0521. 247791
Netbuilder s.p.a. e Multidialogo hanno stipulato un accordo di contitolarità, a norma dell’articolo 26 del Regolamento, con il quale si sono impegnate a:
– determinare congiuntamente alcune finalità e modalità di Trattamento dei Suoi Dati Personali;
– determinare congiuntamente, in modo chiaro e trasparente, le procedure per fornire un tempestivo riscontro qualora desiderasse esercitare i Suoi diritti, così come previsti dagli articoli 15, 16, 17, 18 e 21 del Regolamento nonché nei casi di portabilità dei Dati Personali previsti dall’articolo 20 del Regolamento;
– definire congiuntamente la presente Informativa nelle parti di interesse comune indicando tutte le informazioni previste dal Regolamento.
Dati Richiesti
Sono trattati i seguenti Dati Personali:
- Dati dell’area riservata: al momento della creazione un account sarà richiesto di fornire alcuni Dati Personali, (ad es. nome, cognome, indirizzo email, numero di cellulare ecc.), necessari per completare con successo la registrazione e per la fruizione dei relativi servizi.
- Dati di Pagamento: in caso di acquisto di prodotti o servizi sono altresì trattati, in conformità alla normativa vigente in materia, i dati di pagamento, inclusi gli estremi identificativi.
- Dati di contatto: qualora Multidialogo venga contattata mediante posta elettronica agli indirizzi email riportati sul Sito, saranno trattati l’indirizzo email e il contenuto del messaggio inviato. Il trattamento di questi Dati Personali è necessario per fornire un riscontro alla comunicazione ricevuta. Il conferimento degli ulteriori dati deve ritenersi assolutamente facoltativo.
- Dati di navigazione: i sistemi informatici e telematici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito, ovvero dedicati al funzionamento e utilizzo delle APP rese disponibili da Multidialogo, acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati (es. la data e l’ora dell’accesso, le pagine visitate, il nome dell’Internet Service Provider e l’indirizzo del Protocollo Internet (IP) attraverso il quale si accede a Internet, l’indirizzo Internet dal quale ci si è collegati al Sito, ecc.), la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione web o è utile per la migliore gestione e ottimizzazione del sistema di invio di dati ed e-mail.
Obbligatorietà e veridicità dei Dati
I campi contrassegnati con un asterisco (*) nel formulario di registrazione richiedono i dati che l’Utente deve fornire obbligatoriamente per potersi registrare e accedere ai Servizi, mentre i dati da inserire negli altri campi sono facoltativi. Il Cliente garantisce che tutte le informazioni di carattere personale che fornisce siano esatte e aggiornate e corrispondenti alla sua situazione attuale. E’ obbligo del Cliente mantenere sempre i suoi dati aggiornati, il Cliente è l’unico responsabile dell’inesattezza o della falsità dei dati forniti.
Finalità e base giuridica del trattamento
Multidialogo tratterà i Dati Personali per il conseguimento di finalità precise e solo in presenza di una specifica base giuridica prevista dalla legge applicabile in materia di privacy e protezione dei dati personali.
Nella seguente tabella sono riportate schematicamente le finalità e le correlate basi giuridiche:
| Finalità del trattamento | Base giuridica |
| Permettere l’utilizzo di tutte le funzionalità del Sito. | Esecuzione di un contratto |
| Controllare il corretto funzionamento del Sito. | Esecuzione di un contratto |
| Accertamento di responsabilità in caso di reati informatici ai danni del Sito. | Legittimo interesse |
| Riscontrare a un quesito dell’interessato. | Esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato |
| Registrazione all’area riservata e fruizione dei relativi servizi. | Esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato |
| Utilizzo delle app rese disponibili da Multidialogo e fruizione dei relativi servizi. | Esecuzione di un contratto |
| Accesso alle funzionalità della prova gratuita per un tempo limitato disponibile in fase di adesione contrattuale via web. | Esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato |
| Gestione degli eventuali ordini di acquisto e delle connesse attività amministrative. | Esecuzione di un contratto |
| Consentire i controlli di sicurezza richiesti dalla legge. | Legittimo interesse Obbligo di legge |
| Permettere a Multidialogo di adempiere agli obblighi di legge, regolamento o previsti dalla normativa comunitaria. | Obbligo di legge |
| Predisposizione di misure finalizzate alla tutela contro il rischio di credito, incluse attività finalizzate a identificare l’affidabilità economica e/o solvibilità del cliente, anteriormente o nel corso del rapporto contrattuale. A tale scopo potrebbero essere acquisite informazioni attraverso l’accesso ai sistemi informativi di società autorizzate, nonchè da Sistemi Informazioni Creditizie e SCIPAFI così come previsto dalla Legge n. 124/2017, che sono trattate, laddove necessario, esclusivamente ai fini della verifica sulla affidabilità e puntualità nei pagamenti. | Legittimo interesse |
| Rilevazione, prevenzione, mitigazione e accertamento di attività fraudolente o illegali in relazione ai servizi forniti sul Sito. | Legittimo interesse Obbligo di legge |
| Partecipazione a eventi resi disponibili attraverso il Sito. | Consenso dell’interessato |
| Svolgimento di attività mirate al miglioramento della qualità dei servizi offerti collegati al rapporto contrattuale (per esempio, sondaggi per valutare il gradimento dei clienti). | Consenso dell’interessato |
| Svolgimento, da parte di Multidialogo di ricerche di mercato, vendite dirette, anche telefoniche, per il collocamento di prodotti o servizi, per comunicazioni commerciali o attività di marketing. Tali attività potranno essere eseguite mediante l’invio di materiale pubblicitario, informativo, promozionale o di inviti, mediante modalità tradizionali (es. posta cartacea) o sistemi automatizzati di contatto (es. SMS, e-mail) | Consenso dell’interessato |
| Utilizzo dell’indirizzo di posta elettronica fornito all’interessato nell’ambito del rapporto contrattuale in essere con Multidialogo per l’invio di offerte commerciali relative a prodotti e/o servizi analoghi a quelli in precedenza acquistati (cd. Soft spam) | Legittimo interesse |
| Svolgimento, da parte delle società partner commerciali di Multidialogo, per il compimento di ricerche di mercato, vendite dirette, anche telefoniche, per il collocamento di prodotti o servizi, per comunicazioni commerciali o attività di marketing. Tali attività potranno essere eseguite mediante l’invio di materiale pubblicitario, informativo, promozionale o di inviti, mediante modalità tradizionali (es. posta cartacea) o sistemi automatizzati di contatto (es. SMS, e-mail) | Consenso dell’interessato |
| Offrire servizi di assistenza commerciale, tecnica e più in generale di customer care. | Esecuzione del contratto |
Destinatari dei Dati Personali
I suoi Dati Personali potranno essere resi accessibili, per le finalità sopra menzionate:
- ai dipendenti e ai collaboratori di Multidialogo, agenti, appositamente nominati, persone autorizzate al trattamento, o alle società partner commerciali di Multidialogo presenti nel territorio dell’Unione Europea, che potranno agire quali Titolari autonomi, o quali Responsabili al trattamento, allo scopo nominate;
- alle società terze o altri soggetti (“Terze Parti”) che svolgono alcune attività in outsourcing per conto di Multidialogo, nella loro qualità di responsabili esterni del trattamento;
- a terzi soggetti, partner commerciali di Multidialogo, per finalità di marketing diretto, nel rispetto delle prescrizioni del GDPR, previo l’ottenimento del consenso.
Trasferimento dei Dati Personali
I suoi Dati Personali saranno trattati all’interno dell’Unione Europea e conservati su server ubicati all’interno dell’Unione Europea.
Periodo di conservazione dei Dati Personali
I Dati Personali oggetto di trattamento per le finalità di cui sopra saranno conservati nel rispetto dei principi di proporzionalità e necessità, e comunque fino a che non siano state perseguite le finalità del trattamento.
I Dati Personali saranno conservati di norma fintanto che sussista il rapporto negoziale con il Titolare, fatte salve le esigenze di riscossione dei crediti residui e/o la gestione dei dati in ipotesi di eventuali contestazioni o reclami, quali ad esempio quelle aventi ad oggetto le fatture emesse.
I Dati Personali per il cu trattamento è richiesto l’espressione di un consenso saranno conservati di norma fintanto non proceda a revocare lo stesso e in ogni caso saranno cancellati automaticamente laddove venga meno la finalità del trattamento, fatta salva l’eventuale conservazione degli stessi laddove necessaria ai fini della gestione di azioni giudiziali in corso e all’adempimento di specifici obblighi di legge.
Diritti degli interessati
In ogni momento l’utente potrà esercitare, ai sensi degli artt. da 15 a 22 del Regolamento n. 2016/679/UE, i diritti ivi indicati ed in particolare:
- Diritto di accesso: ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che La riguardano e, in tal caso, ricevere informazioni relative, in particolare, a finalità del trattamento, categorie di dati personali trattati e periodo di conservazione, destinatari cui questi possono essere comunicati (articolo 15, GDPR);
- Diritto di rettifica: ottenere, senza ingiustificato ritardo, la rettifica dei dati personali inesatti e l’integrazione dei dati personali incompleti (articolo 16 GDPR);
- Diritto alla cancellazione: ottenere, senza ingiustificato ritardo, la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dal GDPR (articolo 17 GDPR);
- Diritto di limitazione: ottenere dal Titolare la limitazione del trattamento, nei casi previsti dal GDPR (articolo 18 GDPR);
- Diritto alla portabilità: ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico, i dati personali forniti al Titolare, nonché ottenere che gli stessi siano trasmessi ad altro titolare senza impedimenti, nei casi previsti dal GDPR (articolo 20 GDPR);
- Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei dati personali che La riguardano, in particolare in relazione al trattamento dei dati personali che La riguardano ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettere e) o f) e qualora i dati personali siano trattati per finalità di marketing diretto compresa la profilazione (articolo 21, GDPR);
L’utente potrà esercitare tali diritti mediante il semplice invio di una richiesta al Titolare del trattamento all’indirizzo e-mail: assistenza@multidialogo.it, oppure via posta a Multidialogo Srl Via Emilia Ovest, n. 129/2 – 43123 PARMA.
La richiesta dovrà necessariamente includere il nome, indirizzo email, indirizzo postale e/o numero/i di telefono al fine di poter gestire correttamente la richiesta.
Qualora ritenga che il trattamento dei dati personali a Lei riferiti avvenga in violazione di quanto previsto dal GDPR ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei dati personali (art.. 77 del GDPR) o di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 del GDPR).
Responsabile della protezione dei dati
I Contitolari hanno nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (di seguito R.P.D.), ai sensi dell’art. 37 del GDPR
Il R.D.P. può essere contattato al seguente indirizzo e-mail [•]
Link
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Aggiornamento dell’Informativa
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Informativa aggiornata al 11 dicembre 2019
